En ZLN, cada par es elaborado de manera artesanal por manos mexicanas. Una vez confirmado tu pedido, comenzamos a preparar materiales, asignar producción y trabajar en la fabricación de tu calzado.
Por esta razón, las cancelaciones solicitadas una vez iniciado el proceso de producción podrán estar sujetas a un cargo de cancelación, de acuerdo con el tiempo transcurrido desde la realización del pedido.
Cancelación y reembolso al método de pago original
Si deseas cancelar tu pedido y recibir el reembolso mediante tu método de pago original, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Dentro de las primeras 24 horas: reembolso del 100% del monto correspondiente a los productos.
- Del segundo al tercer día hábil: se aplicará un cargo de cancelación del 10%.
- Del cuarto al quinto día hábil: se aplicará un cargo de cancelación del 20%.
- A partir del sexto día hábil y antes de que el pedido sea enviado: se aplicará un cargo de cancelación del 30%.
Estos cargos buscan cubrir parcialmente los materiales, mano de obra y procesos de fabricación que ya hayan sido destinados específicamente al pedido.
Opción de Monedero ZLN
Si prefieres conservar el 100% del valor de tu compra, puedes solicitar que el monto completo sea abonado a tu Monedero ZLN, sin aplicar ningún cargo de cancelación.
El saldo quedará disponible para utilizarlo posteriormente en una nueva compra dentro de nuestra tienda en línea. Si la nueva compra tiene un valor mayor al saldo disponible, únicamente deberá cubrirse la diferencia. Si el valor es menor, el saldo restante permanecerá disponible en el monedero.
El saldo acreditado al Monedero ZLN no podrá intercambiarse posteriormente por efectivo o solicitarse como reembolso al método de pago original, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.
Pedidos enviados
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, ya no será posible procesarlo como una cancelación previa al envío. Cualquier solicitud posterior deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Consideraciones importantes
Los cargos de cancelación únicamente serán aplicados cuando legalmente correspondan y no limitan ni sustituyen los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
Al realizar una compra en ZLN, el cliente reconoce que nuestros productos cuentan con un proceso de fabricación artesanal y que la producción de su pedido puede comenzar poco después de confirmarse la compra.